시놀로지 NAS DSM 계정으로 로그인할 수 없을 때 해결 방법

시놀로지 NAS를 사용하면서 DSM 계정으로 로그인이 안 되는 상황은 누구에게나 발생할 수 있습니다. "계정 또는 패스워드가 올바르지 않습니다."부터 "페이지가 응답하지 않고 '처리 중입니다. 기다리십시오...'에서 멈춥니다."까지 다양한 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 글에서는 이러한 문제 상황과 그에 따른 해결 방법을 자세히 안내합니다.

발생 가능한 오류 메시지 및 해결 방법

로그인 시도 실패 원인을 나타내는 오류 메시지에 따라 적절한 해결 방법을 적용해야 합니다.

1. 계정 또는 패스워드가 올바르지 않습니다.

• 원인: 사용자 이름 또는 비밀번호를 잘못 입력했을 가능성이 높습니다.
• 해결 방법:
  • 관리자에게 비밀번호 재설정을 요청합니다. (제어판 > 사용자 및 그룹 (DSM 7.0 이상) 또는 사용자 (DSM 6.2 이하))
  • 본인이 관리자라면 관리자 로그인 자격 증명 재설정을 진행합니다.

2. 특정 기간 내에 허용된 최대 로그인 시도 실패 횟수에 도달했으므로 이 IP 주소가 차단되었습니다.

• 원인: 로그인 시도 실패 횟수 제한으로 인해 IP 주소가 차단된 경우입니다.
• 해결 방법:
  1. 다른 IP 주소를 가진 컴퓨터나 모바일 장치에서 administrators 그룹에 속하는 계정으로 DSM에 로그인합니다.
  2. 자동 차단 기능을 비활성화합니다. (제어판 > 보안 > 보호 > 자동 차단 (DSM 7.0 이상) 또는 제어판 > 보안 > 계정 > 자동 차단 (DSM 6.2 이하))
  3. 차단된 장치에서 DSM에 로그인하고 로그인 기록을 확인하여 차단된 IP 주소를 확인합니다.
  4. 자동 차단 기능을 다시 활성화합니다.
  5. 허용/차단 목록에서 차단된 IP 주소를 제거합니다. (제어판 > 보안 > 보호 > 자동 차단 > 허용/차단 목록 > 차단)
  6. 사용자 이름/패스워드를 잃어버렸거나 다른 IP 주소가 없다면 관리자 로그인 자격 증명 재설정을 진행합니다.

3. 잘못된 검증 코드

• 원인: 2단계 인증 시 잘못된 검증 코드를 입력했거나, 휴대폰을 변경/분실한 경우입니다.
• 해결 방법: 공식 문서를 참조하여 다단계 인증을 비활성화합니다.

4. 디스크 공간이 가득 참

• 원인: Synology NAS의 시스템 파티션(실제 스토리지 풀이나 볼륨이 아님)이 가득 찬 경우입니다.
• 해결 방법:
  1. 전원 버튼을 길게 눌러 Synology NAS를 수동으로 종료합니다.
  2. LED가 깜박임을 멈출 때까지 기다린 후 Synology NAS를 다시 시작합니다.
  3. 문제가 지속되면 Synology 기술 지원팀에 문의합니다.

5. 시스템이 준비 중입니다. 나중에 로그인하십시오.

• 원인: DSM이 아직 완전히 부팅되지 않은 상태에서 로그인하려고 시도한 경우입니다.
• 해결 방법: 시스템이 완전히 준비될 때까지 기다린 후 다시 로그인합니다. (장치 전면 패널에 있는 LED 표시등을 확인)

6. 연결이 만료됨

• 원인: 인터넷 연결이 불안정하거나 끊어진 경우입니다.
• 해결 방법:
  • 이더넷 케이블 연결 상태를 확인하거나 다른 네트워크에서 접속을 시도합니다.
  • IP 검사를 건너뛰어 브라우저 호환성을 향상시킵니다. (제어판 > 보안 > 보안 > IP 검사를 건너뛰기 하여 브라우저 호환성 향상 > 적용) (보안 수준이 낮아질 수 있음)

7. 이 서비스를 사용할 권한이 없습니다.

• 원인: DSM에 대한 액세스 권한이 거부된 경우입니다.
• 해결 방법:
  • 관리자에게 계정 권한을 확인하도록 요청합니다. (제어판 > 응용 프로그램 권한 > DSM > 편집 (DSM 7.0 이상) 또는 제어판 > 권한 > DSM > 편집 (DSM 6.2 이하))
  • administrators 그룹을 포함한 모든 사용자에게 오류가 발생하면 공식 문서를 참조합니다.

8. 페이지가 응답하지 않고 "처리 중입니다. 기다리십시오..."에서 멈춥니다.

• 원인: 불안정한 인터넷 연결, 시스템 과부하, IP 주소 변경 등의 원인이 있을 수 있습니다.
• 해결 방법:
  • 로그인 페이지를 새로 고침합니다.
  • 다른 DSM 계정으로 로그인합니다.
  • 다른 웹 브라우저를 사용합니다.
  • 웹 브라우저의 캐시 데이터를 지우고 모든 확장을 비활성화합니다.
  • 빈 페이지, 404 오류 메시지가 표시되거나 브라우저를 새로 고친 후에도 로그인 페이지에 액세스할 수 없다면 공식 문서를 참조합니다.

추가 도움

위의 방법들을 시도했음에도 불구하고 여전히 로그인 문제가 해결되지 않는다면, 문제를 기록하고 Synology 기술 지원팀에 문의하여 도움을 받으십시오.

참고:

• 모바일 장치를 사용하는 경우 브라우저에서 데스크톱 버전 DSM으로 전환합니다.
• 시스템이 과부하 상태인 경우, 로그인 프로세스가 지연되거나 로그인 페이지가 응답하지 않을 수 있습니다. Synology NAS에서 CPU 사용률이 높은 원인을 파악하려면 공식 문서를 참조하십시오.

이 가이드라인을 통해 시놀로지 NAS DSM 계정 로그인 문제를 해결하고 NAS를 다시 원활하게 사용할 수 있기를 바랍니다.